11. Możliwe są następujące formy płatności:
-
przedpłata na konto bankowe, na podstawie otrzymanej faktury pro forma,
-
za pobraniem, płatne przy odbiorze towaru,
-
gotówką, przy odbiorze własnym.
12. Po otrzymaniu wypełnionego formularza zamówienia z zawartym pełnym adresem oraz numerem telefonu kontaktujemy się z Zamawiającym w celu potwierdzenia zamówienia. Czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 5 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia. Jest to czas, który potrzebujemy na skompletowanie zamówionych towarów i zrealizowanie wysyłki. W przypadku, kiedy zamówiony towar jest nietypowy lub niedostępny, czas realizacji może być dłuższy, wtedy kontaktujemy się z kupującym, aby potwierdzić realizację zamówienia oraz uzgodnić propozycję terminu. Nie odpowiadamy za opóźnienia w dostawie przesyłek przez Pocztę Polską i firmy kurierskie. Kupujący jest zobowiązany sprawdzić przesyłkę przy odbiorze i w przypadku stwierdzenia jej uszkodzenia lub ubytku, do sporządzenia odpowiedniego protokołu szkody, zgodnie z regulaminem przewoźnika. Protokół szkody jest jedyną podstawą roszczeń z tytułu uszkodzenia lub ubytku przesyłki w transporcie.
13. W przypadku nieprawidłowego działania produktu prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy w celu ustalenia dalszego postępowania. Często "usterka" wiąże się z nieprawidłowym montażem lub niewłaściwą obsługą. Jeżeli ustalimy, że towar musi być odesłany do sklepu, po uzyskaniu numeru zgłoszenia reklamacyjnego należy odesłać produkt do naszej siedziby paczką ekonomiczną za pomocą Poczty Polskiej wraz z dokumentem potwierdzającym zakup i kartą gwarancyjną (jeżeli była wydana). W przypadku nie stwierdzenia uszkodzenia towar odsyłamy na koszt klienta.
14. W przypadku niezgodności towaru z umową reklamowany towar wraz z protokołem niezgodności oraz ewentualne oczekiwania dotyczące sposobu realizacji naszych zobowiązań, należy odesłać na adres siedziby Sklepu paczką ekonomiczną za pomocą Poczty Polskiej. UWAGA!: nie przyjmujemy żadnych przesyłek pobraniowych.
15. Po uznaniu roszczenia za zasadne, towar zostanie odesłany zgodnie z żądaniem kupującego na koszt Sklepu. Kupujący otrzyma też zwrot kosztów przesłania towaru do sklepu.
16. Sklep ustosunkuje się do żądań Klienta w terminie 7 dni roboczych od momentu zgłoszenia niezgodności towaru. Jeżeli sprawa będzie wymagała opinii uprawnionego rzeczoznawcy bądź ekspertyzy firmy zewnętrznej, termin ten może zostać wydłużony do 14 dni roboczych. Jeżeli w ciągu 14 dni sklep nie ustosunkuje się do żądań Klienta, to uznał żądanie za uzasadnione.
17. Zgodnie z zapisami Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.) kupującemu konsumentowi przysługuje prawo do zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni od jego otrzymania, pod warunkiem złożenia w tym terminie oświadczenia o odstąpieniu od umowy na piśmie oraz odesłania go do sklepu w terminie 14 dni, licząc od daty tego oświadczenia. Koszty odesłania towaru ponosi Klient.
18. Zgodnie z zapisem Art.7 ust.3 w/w ustawy to, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, co oznacza , że kupujący jest zobowiązany do zwrotu zakupionego towaru w stanie i kompletacji w jakim go otrzymał, włącznie z dowodem zakupu, fabrycznym i nieuszkodzonym opakowaniem, instrukcjami, kartą gwarancyjną i pozostałą specyfikacją. Niezachowanie tego warunku uniemożliwia zwrot towaru. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej wartości towaru w ciągu 14 dni na wskazane konto bankowe.
19. Ujawnienie danych osobowych jest całkowicie dobrowolne jednak niezbędne w celu dokonania rejestracji. Wszystkie udostępnione w formularzu rejestracyjnym dane są chronione i wykorzystane przez firmę ELKAM Szymon Kamiński w celu dokonania sprzedaży, zafakturowania i wysyłki zamówionego produktu. Ujawnione informacje personalne nie będą nigdy przekazane osobom trzecim oraz innym firmom. Przekazane nam dane osobowe są traktowane zgodnie z wymaganiami polskiego prawa w zakresie ochrony danych osobowych. Na żądanie kupującego jego dane osobowe zostaną niezwłocznie usunięte z zasobów sklepu, a konto w sklepie internetowym www.odkurzaczecentralne.info.pl zostanie zamknięte. Kupujący ma prawo do wglądu i poprawiania swoich danych.
20. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 31 marca 2000 r.( Dz.U.nr 22 poz. 271).
